1. Cayma Hakkı
Tüketici, https://patiburada.com.tr üzerinden satın aldığı ürünü, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.
2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkı aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla kullanılabilir:
Şahıs Şirketi Ünvanı: Ceyhun Çetin
E-posta: info@patiburada.com.tr
Adres: Cumhuriyert mah. Çanakkale cd.No:56/1 Geyikli Beldesi Ezine/Çanakkale
Cayma bildiriminin ardından ürünün 14 gün içinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
Orijinal ambalajının bozulmamış olması,
Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
Satılabilirliğini kaybetmemiş olması
gerekmektedir.
Ürünle birlikte fatura (varsa), promosyon ürünleri ve tüm aksesuarların eksiksiz şekilde gönderilmesi zorunludur.
4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş mama ve ödül ürünleri
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
(tasmalara takılan ağızlıklar, tuvalet ürünleri, bakım ürünleri vb.)Son kullanma tarihi bulunan ve hızlı bozulan ürünler
Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
Canlı hayvan satışı (varsa)
Kullanım sonrası tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
5. İade Kargo Ücreti
Ürün ayıplı veya hatalı ise iade kargo ücreti satıcıya aittir.
Ürün ayıplı değilse iade kargo ücreti alıcıya aittir.
6. Bedel İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun bulunması halinde ürün bedeli, en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle tüketiciye iade edilir.
Banka veya kredi kartı iadelerinde, bedelin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.
7. Ayıplı Ürünler
Teslim edilen ürünün ayıplı olması durumunda tüketici;
Ürünün iadesini,
Değişimini,
Ücretsiz onarımını
talep edebilir. Bu durumda tüm kargo masrafları satıcıya aittir.
⚠️ Önemli Not (Petshop Siteleri İçin)
Pet mamaları ve hijyen ürünleri, hayvan sağlığı ve gıda güvenliği nedeniyle ambalajı açıldıktan sonra iade kabul edilmemektedir.